CRM и автоматизация
YUMECS
Автоматизация бизнеса и личный кабинет для службы международной доставки посылок
- Клиент
- YUMECS
- Отрасль
- Логистика и доставка
- Тип
- CRM и автоматизация
Для YUMECS, службы международной доставки посылок, NDC разработала систему автоматизации бизнеса. В личном кабинете клиент видит баланс в долларах по курсу ЦБ, адреса складов в США, Великобритании, Китае и Германии, отслеживает посылки, следит за месячным лимитом растаможки и управляет получателями. Уведомления о статусах приходят через Telegram-бот.
01Задача
Клиенты покупают товары в зарубежных магазинах и отправляют их через склады YUMECS в разных странах. Вопросы о балансе, адресах складов и статусе посылок шли менеджерам вручную, и с ростом числа клиентов это стало узким местом.
02Что сделали
Мы разработали личный кабинет клиента и внутреннюю систему для сотрудников. Баланс ведётся в долларах с пересчётом по курсу ЦБ, у каждого клиента есть свои адреса складов, список посылок, получатели и счётчик месячного лимита растаможки. Изменения статусов автоматически отправляются клиенту в Telegram-бот.
03Результат
Клиенты YUMECS получают ответы на типовые вопросы в личном кабинете и Telegram, без обращения к менеджеру.
- каналы
- Web + Telegram
- каналы
Технологии
- Next.js
- Laravel
- PostgreSQL
- Telegram Bot API
Хотите похожий проект?
Расскажите о проекте — менеджер перезвонит, уточнит детали и предложит решение и сроки. Консультация бесплатная.